Artenom Reports

 

December 2011 NEW

 

Social Networking in Russia’s Top-100 Banking Sector (language: Russian) For English abstract, click here

Интегрированность в социальные сети крупнейших банков России. Аннотацию см. ниже

 

 

For English abstract of this Report, click here

 

Данное исследование является развитием проекта анализа интегрированности крупнейших российских банков в социальные сети, начало которому было положено в нашем отчете  «Интегрированность российского банковского сектора в социальные сети»  2010 года. Прошлогодний отчет стал первой попыткой дать сравнительный анализ активности топ-100 крупнейших российских банков в социальных сетях. Новое исследование более чем вдвое превышает прошлогоднее по объему, что отражает значительно возросший объем аналитических данных.

 

По результатам исследования экспертов по социальным сетям суммарная популярность банковских ресурсов (официальных страничек в соцсетях, представительств и т.д.) выросла с прошлого года более чем в 50 раз. Каждый третий из топ-100 крупнейших банков России сегодня обладает официальными ресурсами в социальных сетях или использует новые каналы коммуникации типа ICQ или Skype. Это почти вдвое больше, чем в 2010 году. Общее число подписчиков официальных страничек крупнейших банков в конце 2011 года достигает около полумиллиона человек.

 

Лидером по популярности (общему числу подписчиков) является ЮниКредит Банк с аудиторией порядка 300 тысяч человек.  ЮниКредит Банк также лидирует по количеству подписчиков  в сетях Facebook и Вконтакте. В сети Twitter  на первом месте СКБ-Банк. Наиболее широко в различных социальных сетях представлены АК Барс и ОТП Банк.

 

Банки наращивают свое присутствие в соцсетях, ведя активные кампании и конкурируя друг с другом. Ни один из банков-лидеров прошлого года не смог сохранить свои позиции в 2011 году. Среди социальных площадок банки чаще всего выбирают для себя Facebook и Twitter, однако наибольшую популярность банкам приносит работа с сетью Вконтакте.

 

Ограничения:

1)  Анализ проводился среди банков, входящих в топ-100 по объемам активов.

2)  Учитывались только официальные ресурсы.

3)  Исключены группы для сотрудников банков.

 

Разделы:

 

1) Уровень вовлеченности банковского сектора в социальные сети. Каждый третий из числа крупнейших банков России обладает официальными ресурсами в социальных сетях 

 

2) Рост популярности банковских ресурсов. Суммарная популярность банковских ресурсов выросла с прошлого года более чем в 50 раз.

 

3) Рейтинг банков по общему числу  подписчиков официальных интернет-ресурсов. Лидером по популярности является ЮниКредит Банк с аудиторией порядка 300 тысяч человек.

 

4) Рейтинг по охвату социальных инструментов. Наиболее широко в различных социальных сетях представлены АК Барс и ОТП Банк.

 

5) Какие сети представляют наибольший интерес для банков? Сегодня это Facebook, хотя ВКонтакте значительно популярнее.

 

6) Рейтинги банков: кто лидирует в каждой из социальных сетей: FB, Twitter, Вконтакте, ЖЖ.

 

7) Выводы и заключение

 

8) Приложение: Сводная таблица. В сводной таблице представлены данные по банкам, которые обладают официальными ресурсами  в соцсетях или  используют какие-либо новые каналы коммуникации (ICQ, Skype, и др.) за 2011 и 2010 годы. Банки сгруппированы по алфавиту. Для каждого банка  представлены названия ресурсов с числом подписчиков и прямыми ссылками. Для информации представлено также место каждого банка в рейтинге по объему активов на конец 2011 года.

 

Москва, 20 декабря 2011

 

Order Купить "Интегрированность в социальные сети крупнейших банков России", полный текст, формат PDF (145.00 EUR)

For English abstract of this Report, click here

for additional details please contact us  

 

June 2010 

 

Social Networking in Russia's Banking Sector (language: Russian)

Интегрированность российского банковского сектора в социальные сети

 

 

Abstract 

 

Впервые измерена интегрированность российского банковского сектора в социальные сети. По результатам исследования 19% из числа крупнейших банков России обладают официальными ресурсами  в соцсетях или используют новые каналы коммуникации типа ICQ и Skype. Наиболее популярными ресурсами среди российских банков являются Facebook и Twitter. Наиболее широко в социальных сетях представлен ОТП Банк, который также лидирует по использованию новых каналов коммуникации. На втором месте – Русь-Банк, третье место разделили между собой Уралсиб и ВТБ24. По количеству участников в каждой из сетей лидерами являются: для сети Facebook – Сбербанк, для сетей Twitter и Живой Журнал – ОТП Банк, для сети Вконтакте – Уралсиб. 

 

Ограничения:

1) Анализ проводился среди банков, входящих в топ-100 по объемам активов. По этой причине ряд более мелких банков не отражены в результатах, несмотря на обладание ресурсами в соцсетях (например «Тинькофф Кредитные Системы» или Первомайский).

2) Учитывались только официальные ресурсы.

3) Исключены группы для сотрудников банков.

 

Уровень вовлеченности банковского сектора в социальные сети.

В настоящее время 19% из числа крупнейших банков России обладают официальными ресурсами  в соцсетях либо используют новые каналы коммуникации типа ICQ, Skype.

 

Степень представленности отдельных банков в социальных сетях.

Наиболее широко в социальных сетях представлен ОТП Банк, имеющий представительства в 4 сетях: Живой Журнал, Facebook, Вконтакте, Twitter. ОТП Банк также лидирует по использованию новых каналов коммуникации (3 канала: ICQ, Skype, Google Talk).

На втором месте – Русь-Банк: 3 соцсети и канал Skype. Третье место разделили между собой Уралсиб и ВТБ24 (3 соцсети).

 

Какие сети представляют наибольший интерес для банков?

Наиболее популярным ресурсом среди российских банков является Twitter. В этой сети представлено 6 российских банков из числа топ-100. На втором месте по популярности находится  Facebook, в котором представлено пять российских банков. Также пять банков используют в качестве официальных каналов связи ICQ, Skype или иной новый вид канал коммуникаций.

 

Банки-лидеры в каждой из сетей:

1) Facebook.

Лидером  по количеству участников среди представительств в facebook является Сбербанк. На втором месте – ВТБ24.

 

2) Twitter.

Лидером  по количеству участников среди представительств в Twitter является ОТП Банк. На втором месте – Номос-Банк.

 

3) Живой Журнал

Лидером  по количеству участников среди представительств в ЖЖ является ОТП Банк (но следует учесть, что он проигрывает Живому Журналу банка «Тинькофф Кредитные Системы», который остался за пределами рейтинга, поскольку не входит в топ-100 крупных банков).

 

4) Вконтакте

Лидером  по количеству участников среди представительств в ВКонтакте является Уралсиб. На втором месте – Русь-Банк.

 

5) ICQ, Skype.

ICQ в качестве официального канала связи используют три банка, Skypе – один банк.

Москва, 31 мая 2010

Order Купить "Интегрированность российского банковского сектора в социальные сети", полный текст, формат PDF (50.00 EUR)

 

for additional details please contact us  

    to main page

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Copyright © 2002 - 2012 by Artenom Consulting - CFE